行業(yè)資訊
4月15日，國電現(xiàn)場負責人陳立軍來到秦港調(diào)度指揮中心，在海運煤炭交易市場辦理了九公司數(shù)字化堆場視頻相關(guān)手續(xù)，用手機和電腦兩種方式登錄，就免費、輕松地看到了場地上取料的全過程，“即便在家里，用手機和電腦也能掌握現(xiàn)場取料、卸車的實時變化，我們期待更多的此類貼心服務(wù)。”陳立軍評價到。
堆場視頻系統(tǒng)是九公司2016年服務(wù)客戶的主要項目之一，該系統(tǒng)于4月中旬投入使用，可實時監(jiān)控九公司翻車作業(yè)、堆場垛位堆存、堆料和取料情況，并通過互聯(lián)網(wǎng)站實時發(fā)布實現(xiàn)集中管理，港口煤炭客戶登錄網(wǎng)站后可隨時查看翻車作業(yè)及垛位監(jiān)控信息，方便了貨主用戶對煤炭到港卸車、堆場堆垛、取垛等作業(yè)過程中的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。
2016年，國家經(jīng)濟下行，作為秦皇島港北煤南運的主要作業(yè)單位之一，九公司生產(chǎn)也遭受影響，第一季度，九公司完成吞吐量1300余萬噸，同比下降18.75%。在此形勢下，九公司不等不靠、主動作為，以提供提升客戶體驗的增值類服務(wù)為目標，全力打造“數(shù)字化堆場”，將精細化服務(wù)進行到底。“數(shù)字化堆場”后續(xù)將逐步包含除精細化配煤系統(tǒng)、可視化視頻系統(tǒng)之外的所有堆場無人機項目和生產(chǎn)推演系統(tǒng)，真正成為全覆蓋式服務(wù)載體。此外，九公司還開通了微信公眾服務(wù)號——九公司客戶服務(wù)平臺，將業(yè)務(wù)工作由傳統(tǒng)的場所式辦公向互聯(lián)網(wǎng)平臺式辦公轉(zhuǎn)變，以客戶需求為導(dǎo)向，幫助作業(yè)委托人和相關(guān)用戶及時了解和掌握港口生產(chǎn)組織、設(shè)備狀態(tài)、業(yè)務(wù)信息，旨在為廣大貨主用戶提供一個互聯(lián)互通、合作共贏的交流空間。
增值服務(wù)換來的是更多的客戶青睞。2016年，九公司新增兩個陜煤客戶，浙電、粵電等客戶也紛紛表示將加大在九公司的交易量，九公司已清晰找到服務(wù)里的新動能。
