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為更好地檢驗“千難萬難不能讓用戶一時犯難，用戶的滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)承諾，做到“陽光引航”，當(dāng)好“水上國門形象第一人”的實際效果，接受船方和社會的監(jiān)督，以便更好地為船方提供更安全、更及時、更優(yōu)質(zhì)的引航服務(wù)。11月上旬，青島港引航站再次開展了引航服務(wù)監(jiān)督評價活動。其活動的方法還是以引航員們在完成引航工作時，將引航服務(wù)監(jiān)督評價表交給國內(nèi)外輪船船長，并讓其從服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、安全靠離、及時靠離、廉潔自律等方面進行綜合評價，這充分體現(xiàn)了公正、規(guī)范、公開、高效、廉政的原則，更體現(xiàn)了我們“千難萬難不能讓用戶一時犯難，用戶的滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)承諾，陽光引航，確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好“水上國門形象第一人”的精神。此次活動我們共發(fā)放引航服務(wù)監(jiān)督評價表50份，經(jīng)過此次活動，共收回引航服務(wù)監(jiān)督評價表50份，綜合評價滿意率達(dá)到100%。
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